Assistente de Atendimento Comercial

Visão Geral da Posição:

Buscamos um(a) profissional para atuar no primeiro contato com clientes de uma empresa especializada em processos de regularização imobiliária e consultoria técnica. Nosso cliente possui mais de 10 anos de atuação no mercado, com presença consolidada na região Sul do Brasil, oferecendo soluções completas e seguras para legalização de imóveis, construções e atividades comerciais. Trata-se de uma empresa em crescimento, com processos estruturados e foco em qualidade no atendimento ao cliente.

Zona Norte – Porto Alegre– RS:

Principais Responsabilidades:

• Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio de WhatsApp Business, Instagram e e-mail;
• Conduzir a triagem dos atendimentos, identificando corretamente o serviço desejado;
• Solicitar e conferir documentos iniciais necessários (matrícula, IPTU, projetos aprovados, entre outros);
• Classificar os leads em frio, morno ou quente, conforme critérios definidos;
• Encaminhar imediatamente os leads qualificados (quentes) para a área responsável por orçamento;
• Solicitar renovações de documentos junto aos clientes (IPTU atualizado, certidões, matrículas, alvarás);
• Organizar arquivos e pastas digitais no Drive da empresa;
• Atualizar o CRM com status dos atendimentos, follow-ups e informações relevantes;
• Auxiliar a equipe técnica na preparação de checklists simples;
• Acompanhar prazos de documentos e sinalizar vencimentos de forma preventiva.

Requisitos Iniciais:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais;
• Ensino Médio completo;
• Organização e atenção a detalhes para controle de documentos e prazos;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Facilidade para uso de ferramentas digitais como WhatsApp Business, e-mail, Drive e CRM;
• Perfil proativo, com senso de responsabilidade e boa capacidade de priorização.

Informações adicionais:

• Jornada de trabalho de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h;
• Ambiente de trabalho estruturado, colaborativo e com processos bem definidos;
• Possibilidade de desenvolvimento profissional conforme desempenho e crescimento da empresa.